Notre démarche qualité : l'engagement

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Notre démarche qualité : l'engagement

La qualité est une démarche ancrée depuis 1999 dans les pratiques de DATA SYSCOM.

Notre volonté de satisfaire nos clients s’inscrit dans une politique fondée sur le référentiel ISO version 2008. Elle vise à s’assurer du niveau de conformité des produits et des prestations délivrées par rapport aux attentes clients et à anticiper leurs besoins.

La qualité se gère au quotidien. Elle repose, au delà de la qualité des produits et des services, sur les hommes et les femmes qui constituent l’entreprise. La qualité chez DATA SYSCOM passe par la réalisation d’audits internes, la publication d’un tableau de bord trimestriel et la réalisation d’une enquête de satisfaction client.

Notre CRM (Customer Relationship Management) fédère les forces commerciales et techniques autour de deux priorités :

• la satisfaction du client
• le suivi et le traitement efficace de ses réclamations

Sanctionnée par un audit de suivi annuel, et tous les 3 ans par un audit de reconduction, la certification valorise les efforts réalisés par chacun pour atteindre l’objectif d’amélioration continue fixé par processus et offre à nos clients l’assurance de travailler avec un partenaire de confiance.